El CAC (Costo de Adquisición de Cliente) es cuánta plata invertís, en promedio, para que una persona nueva te compre. Es el primer número que todo negocio debería conocer.
Usá un mismo período para todo (por ejemplo, el mes pasado). Dejá en blanco lo que no aplique.
Te cuesta, en promedio
Gs —
Cargá tus números para ver el resultado.
Siguiente paso recomendado:
Calculá el valor de vida del cliente (LTV) →Una infografía simple que explica qué es el CAC, cómo bajarlo y qué hacer con el número. Ideal para guardar y compartir con tu equipo.
La fórmula es simple: dividís toda la plata que invertiste en conseguir clientes por la cantidad de clientes nuevos que lograste en ese mismo período.
Si el mes pasado invertiste Gs 5.000.000 en pauta, comisiones y sueldos, y conseguiste 25 clientes nuevos, tu CAC es Gs 200.000. Cada cliente nuevo te costó esa plata antes de que te compre.
Solo no te dice nada — un CAC de Gs 200.000 es excelente si cada cliente te deja Gs 2.000.000, y terrible si te deja Gs 150.000. Por eso te pedimos la ganancia por cliente: la regla sana es que un cliente valga al menos 3 veces lo que te costó conseguirlo. Para verlo en profundidad, usá la calculadora de LTV.
Una vez por mes está perfecto para empezar. Lo importante es usar siempre el mismo período para la inversión y para los clientes.
No. El CAC mide solo los clientes nuevos que entraron en el período. Los que ya eran clientes no cuentan.
Sí, la parte que dedican a conseguir clientes. Un CAC realista incluye pauta, comisiones, sueldos comerciales y herramientas. Mientras más completo, mejor decisión tomás.